Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

SteffaTim Fensterreparatur GmbH
Eresburgstraße 24–29, Raum 320
12103 Berlin
Telefon: +49 177 233 8113
E-Mail: info@servicewin-fensterreparatur.de

2. Bereitstellung der Website

Beim Aufruf der Website verarbeitet der technische Hosting- und Sicherheitsdienst Informationen, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dazu können IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse, Referrer, Browser- und Betriebssystemangaben sowie technische Fehlerdaten gehören.

Die Verarbeitung dient der sicheren, stabilen und missbrauchsfreien Bereitstellung der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren Betrieb unseres Internetangebots. Hosting und Schutz der Website erfolgen über Cloudflare, Inc. beziehungsweise deren europäische Konzerngesellschaft. Soweit Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, stützt sich die Übermittlung auf die vom Anbieter vorgesehenen datenschutzrechtlichen Garantien.

3. Kontakt- und Diagnoseanfragen

Wenn Sie das Kontaktformular oder die Online-Diagnose nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben. Dazu gehören je nach Formular Name, Telefonnummer, Stadt, Problembeschreibung, Fenstertyp, Symptom, Anzahl betroffener Fenster sowie technische Angaben zur Anfrage. Werbeparameter werden nur übernommen, wenn sie beim Seitenaufruf vorhanden waren.

Die Angaben werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Terminabstimmung und Vorbereitung der Leistung verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf einen Vertrag gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der geordneten Bearbeitung von Kundenanfragen.

Zur internen Bearbeitung kann die Anfrage an das von ServiceWin eingesetzte Auftrags- und Kundenverwaltungssystem übermittelt werden. Zugriff erhalten nur zuständige Beschäftigte und beauftragte Dienstleister. Die Daten werden gelöscht, wenn die Anfrage abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

4. Schutz vor automatisierten Anfragen

Soweit auf dem Formular Cloudflare Turnstile aktiviert ist, werden technische Merkmale des Browsers und der Verbindung verarbeitet, um automatisierte oder missbräuchliche Anfragen zu erkennen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz der Formulare und unserer Systeme.

5. WhatsApp und externe Kommunikation

Die Website enthält einen Link zu WhatsApp. Eine Verbindung zu WhatsApp wird erst hergestellt, wenn Sie den Link öffnen. Für die anschließende Verarbeitung gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Senden Sie keine Informationen oder Fotos, die für die Bearbeitung des Fensterproblems nicht erforderlich sind.

6. Optionale Reichweitenmessung

Optionale Analyse- und Marketingdienste werden erst geladen, wenn Sie im Einwilligungsdialog „Analyse erlauben“ wählen und ein entsprechender Dienst für diese Website eingerichtet ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Entscheidung wird lokal in Ihrem Browser gespeichert. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über „Datenschutz-Einstellungen“ im Seitenfuß widerrufen.

Wenn Google Tag Manager aktiviert ist, wird er erst nach Ihrer Einwilligung geladen. Der Tag Manager dient der Verwaltung freigegebener Messskripte. Welche Daten anschließend verarbeitet werden, hängt von den im Container tatsächlich aktivierten Diensten ab; diese müssen vor ihrer Aktivierung in dieser Datenschutzerklärung ergänzt werden.

7. Empfänger

Personenbezogene Daten erhalten nur Stellen, die sie für Betrieb, Sicherheit oder Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen. Dazu können Hosting-, Sicherheits-, Kommunikations- und Kundenverwaltungsdienstleister gehören. Dienstleister werden – soweit erforderlich – auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags eingesetzt.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, laufenden Vertragsbeziehungen oder berechtigten Ansprüche eine weitere Speicherung erfordern.

9. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Zuständig kann insbesondere die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnorts oder unseres Unternehmenssitzes sein.

10. Pflicht zur Bereitstellung

Die Nutzung der Website ist ohne Kontaktangaben möglich. Für einen Rückruf benötigen wir mindestens eine erreichbare Telefonnummer. Ohne die als erforderlich markierten Angaben können wir die Anfrage nicht bearbeiten.

11. Sicherheit und Änderungen

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Veränderung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Diese Erklärung wird angepasst, wenn sich eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern.